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22
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Presentaciones eficaces para cerrar una negociación

En el mundo de las presentaciones eficaces para aumentar las probabilidades de cierre de venta, se podría decir que lo más importante es tu propuesta de valor. ¿Qué beneficio aporta a tu cliente aquello que vas a venderle? Prepara un resumen de unas quince palabras sobre tu
Reclutamiento y selección de personal
15
feb

Reclutamiento y selección de personal: cómo crear el mejor equipo

El reclutamiento y la selección de personal comercial implican un proceso que variará en función de la empresa. No obstante, siempre será común el hecho de que la primera fase sea el reclutamiento y a continuación se llevará a cabo la selección. De manera que el reclutamiento
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08
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6 estilos de liderazgo empresarial

Dentro de todos los estilos de liderazgo existentes, ¿cuál es el ideal? Muchas veces esta pregunta es difícil de responder de manera concreta, ya que estilos de liderazgo existen tantos como personas que lideran equipos. No obstante, dentro de un departamento comercial, es
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01
feb

Cómo transformar tu relación con el cliente en ventas

El cliente perfecto no existe, al igual que tampoco el producto perfecto. Para conseguir llevar la relación con el cliente a la venta, lo primero que debes hacer es un ejercicio de reflexión. ¿Estoy ofreciendo lo que mi cliente necesita? ¿Lo conozco realmente? ¿Cómo puedo
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25
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B2B y B2C: diferencias importantes para tu estrategia comercial

Hoy en día, independientemente de si tu negocio es B2B o B2C, los importantes avances tecnológicos de los últimos tiempos han ocasionado que los clientes obtengan más y más poder dentro del proceso comercial, convirtiéndose en el foco principal de la estrategia de ventas, pues
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18
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Comunicación interpersonal: ¿dónde te sitúas en el modelo DISC?

Con tal de entender el comportamiento humano y la comunicación interpersonal, el modelo teórico DISC puede ayudarte. La teoría DISC sirve para entender la motivación humana y sistematizar un modelo de interacción y comunicación interpersonal. La aplicación de esta teoría es muy
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23
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Omnicanalidad: la tienda física debe convivir con la tienda online

La omnicanalidad supone ofrecer una experiencia única al cliente, cuyas expectativas son cada vez más difíciles de satisfacer. No es suficiente con que la tienda tenga presencia en todos los canales (punto de venta físico, e-commerce, redes sociales…), sino que éstos tienen
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16
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ZMOT: el momento de la verdad del comprador digital

ZMOT (zero moment of truth) es el instante justo en el que el cliente potencial comienza el proceso de compra y toma una decisión. ¿Está tu empresa preparada para el momento de la verdad? Los compradores digitales, en lugar de ir de tienda en tienda, van de site en site a su
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09
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6 fases para la gestión de clientes retail

Para tener éxito en la gestión de clientes, es fundamental ofrecer una shopping experience capaz de hacer que el cliente se sienta como en casa. Para ello el equipo comercial del punto de venta ha de controlar un proceso de gestión a pleno rendimiento. En la mayoría de los casos,
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26
nov

Shopping experience: haz que el cliente se sienta como en casa

El canal retail está en constante evolución, arrastrado por la ola de las nuevas tecnologías y hábitos de compra. Según el último informe de Zanox, el mobile commerce ha crecido un 49 % en España en el primer semestre de 2015. Datos como este hacen inevitable que las tienda