06
oct

El mapa del ciclo de vida del cliente: herramienta para mejorar la experiencia

En la actualidad trabajamos bajo estrategias donde el foco de atención es el cliente. Todas las acciones están centradas en hacer de nuestros clientes, clientes satisfechos y recurrentes, prescriptores de nuestros productos y por qué no, hasta fans de nuestra marca. Pero… ¿Los
23
sep

El Principio de Peter: El lado oscuro de los ascensos

Allá por los años 60, el doctor Laurence J. Peter se dedicó a observar cómo la incompetencia estaba adherida en todos los niveles de cualquier jerarquía. Tras este trabajo de observación, Peter enunció el famoso Principio de Peter:  “En una jerarquía, todo empleado tiende a
16
sep

Vuelta al cole: Mejora tu equipo comercial

La vuelta al cole no es solo para los niños. Las empresas vuelven a la normalidad, con las pilas cargadas, y comienza la planificación para la mejora de los equipos comerciales y aumento de su productividad, que les lleven a cerrar el año con los objetivos cumplidos. En este
28
jul

Formación con realidad virtual

Ponerse en la piel del cliente y saber cómo se siente en cada ocasión, ya es posible. Con la llegada de la realidad virtual podemos saber cuál es la sensación exacta de nuestro cliente en cada momento, cómo interactúa en cada circunstancia y cuáles son las reacciones según el
cliente satisfecho
14
jul

Las 7 claves de la satisfacción del cliente

Emocionar a tus clientes es la clave si quieres que recuerden tu marca o producto. El cliente demanda cada vez más experiencias de compra, donde las emociones perduren en el recuerdo y se creen vínculos a largo plazo. La evolución de los mercados ha permitido generar nuevos
formación online
12
jul

Herramientas digitales para la formación en verano

Llega el verano y por descontado, las deseadas vacaciones. En qué gastarlas depende de cada uno, y aunque la mayoría opta por el descanso y el ocio, otros muchos las dedican a la formación online que durante el resto del año no pueden realizar por falta de tiempo. Las plataformas
negocios rentables
28
jun

10 prácticas comerciales que hacen a tu negocio rentable

Así es como quieren los empresarios que sean sus negocios: rentables. Para conseguirlo no solo tienen que contar con la idea, sino también con la habilidad y cualidad necesaria para lograr que el negocio prospere. La técnica y habilidad comercial son especialmente importantes
20
jun

¿Cómo formar a tu fuerza de ventas para alcanzar objetivos?

Hablar de formación de la fuerza de ventas es hablar de mejora continua, de aprendizaje y crecimiento. La era de la formación ha llegado para quedarse y solo los que quieren avanzar en el camino hacia el éxito son capaces de sumarse a la mejora continua. Una fuerza de ventas con
concertacion de visitas comerciales
07
jun

Concertación de visitas comerciales: prepara el terreno

Antes de recoger, hay que sembrar. Para ello es fundamental conseguir que el proceso de identificación de prospectos y concertación de visitas comerciales sea lo más productivo y beneficioso, tanto para los equipos comerciales como para las empresas. Querer rentabilizar al máximo
comercial de ventas eficiente
30
may

Los 10 mandamientos del comercial de ventas eficiente

Si buscas ser un buen y experto comercial de ventas, la mejora del proceso comercial es fundamental. Con la formación comercial adecuada y la práctica, puedes lograrlo. Los mejores aliados para conseguir ser un buen profesional de las ventas son las ganas y el esfuerzo por hacer